Optimiser son taux de conversion

Qu’est-ce l’optimisation du taux de conversion ?

L’optimisation du taux de conversion ou Conversion Rate Optimization (CRO) est le processus consistant à augmenter le pourcentage de conversions d’un site Web ou d’une application mobile. Le CRO implique généralement de générer des idées qui peuvent être améliorer des éléments sur votre site ou votre application, puis de valider ces hypothèses par des tests multi-variés.

L’optimisation du taux de conversion est un processus consistant à optimiser vos campagnes emarketing, vos pages de destination et la conception globale du site Web. En d’autres termes, le but est qu’il y ait un maximum de visiteurs convertis.

Comment optimiser son taux de conversion ?

Voici quelques astuces pour optimiser le taux de conversion de votre site Web.

  • Réduire les champs de formulaire – Eliminez les champs de formulaire inutiles.

  • Utilisez une couleur contrastée pour votre bouton Call-To-Action (CTA) (appel à l’action) – Dans la majorité des cas, c’est le rouge qui est utilisé. A vous d’utiliser la couleur qui apparaît mieux sur le fond de votre page.

  • Evitez d’utiliser des photos en stock qui semblent « fausses », elles réduisent la crédibilité de votre site. Pour les sites marchands, il faut  proposer plusieurs photos sous différents angles de vue du produit.

  • Testez le texte de votre bouton d’appel à l’action – Au lieu de mettre quelque chose comme, « soumettre » ou « s’inscrire », utilisez votre CTA pour indiquer à vos visiteurs ce qu’ils les attendent à l’étape suivante.

  • Ajoutez une vidéo – Montrez votre produit en action, faites une vidéo pédagogique si vous proposez un produit ou un concept complexe.  La vidéo est aussi, le type de publication qui suscite le plus d’engagement sur les réseaux sociaux.

  • Optimiser le temps de chargement de votre site. La vitesse d’un site peut impacter négativement sur votre taux de conversion. Après 3 secondes d’attentes, 57% des utilisateurs quitteront le site, jugeant qu’il est trop long.

  • Notations et avis. La notation des produits par les clients et la possibilité de laisser des commentaires, ainsi que des « j’aime » sont devenus de très bonnes pratiques en e-commerce.

  • Optimiser le parcours client. Pour les sites marchands il s’agit de réduire le taux d’abandon de panier. Limitez-le à 5 étapes, évitez les coûts supplémentaires lors du paiement, n’obligez pas le visiteur a créé un compte. N’oubliez pas d’ajouter  un bouton de retour pour permettre au visiteur d’apporter des modifications à sa commande

  • Code promos. Les codes promo sont de plus en plus utilisés et sont très appréciés par les internautes. Ils créent un sentiment d’urgence et d’exclusivité auprès du client.

  • Moyen de paiement. Proposez-en plusieurs dont Paypal. Affichez bien les logos des moyens de paiement pris en comptent sur votre site.

  • Frais de livraison. Cette étape a beaucoup de poids dans la décision d’achat des visiteurs. Proposez des offres de livraison variées (ex : relais colis, etc).